Drie abonnementen, drie logins, één chaos: hoe een schoonheidssalon alles vervangt door één platform met AI
Valerie runt een schoonheidsinstituut al negen jaar. Ze kent haar klanten bij naam. Ze weet welke huid gevoelig reageert op retinol, wie elke zes weken terugkomt voor een gezichtsbehandeling en wie altijd net iets te lang wacht voor ze opnieuw boekt.
Dat persoonlijke gevoel is haar grootste troef. Maar achter de schermen was haar digitale werkelijkheid een ander verhaal.
Drie systemen. Drie abonnementen. Drie logins.
iBeauty voor haar afspraken. Shopify voor haar webshop. Een losstaande website die geen van beide kende. Elke maand dezelfde dans, klanten die online producten kochten maar nergens als klant herkend werden. Klanten die een behandeling boekten maar geen productaanbeveling kregen. Een website die prachtig oogde maar niets wist van wie er rondliep.
En dan de avonduren. Haar salon sloot om 19u. Maar haar klanten browsten om 22u. Vragen die niemand beantwoordde. Producten die niet verkochten omdat er geen advies was.
Ze wist dat er een betere manier moest zijn. Ze wist alleen niet dat één platform alles kon vervangen.
Tot ze de overstap maakte.
De klantreis van Valerie’s schoonheidsinstituut
Van drie systemen naar één platform
De klantreis van een schoonheidsinstituut op Let’s Get DIGITAL · Klik op een kaart voor details
Valerie — Zaakvoerster schoonheidsinstituut
iBeauty + Shopify + losse website vervangen door één geïntegreerd platform met AI-agent
Fase 1: Ontdekking – één platform, één waarheid
De migratie begon met een beslissing, iBeauty weg, Shopify weg, de losstaande website weg. Alles naar één platform.
Dat klinkt radicaal. In de praktijk was het bevrijdend.
Haar nieuwe website draait op hetzelfde platform als haar webshop, haar boekingssysteem en haar klantenbestand. Een bezoeker die een product bekijkt, een behandeling boekt of een formulier invult, het systeem herkent haar en bouwt één contactprofiel op. Geen dubbele data. Geen synchronisatieproblemen. Geen klant die in het ene systeem bestaat maar niet in het andere.
Voor het eerst heeft Valerie één centrale waarheid over haar klanten.
De webshop verkoopt huidverzorgingsproducten met dezelfde look and feel als haar website. Betalingen verlopen via het platform, facturen worden automatisch gegenereerd. Nieuwe producten toevoegen, prijzen aanpassen, stock beheren: alles vanuit één dashboard.
LGD-modules in gebruik:
- Website & Funnels: geïntegreerde website en webshop in één omgeving
- E-commerce Pro: productcatalogus, betalingen, automatische facturatie
- CRM Pro: één contactprofiel per klant, gevoed vanuit alle kanalen
Fase 2: Afspraken – boeken zonder gedoe
Valerie’s klanten boeken hun eigen afspraken. Altijd al gedaan. Maar met iBeauty stond dat systeem volledig los van de rest. Een klant die online een product kocht, werd niet herkend als vaste klant bij haar volgende boeking. Een klant die een behandeling boekte, kreeg geen automatische productaanbeveling op basis van haar behandeling.
Dat veranderde volledig.
Het boekingssysteem zit nu ingebakken in hetzelfde platform. Een klant boekt een chemische peeling, het systeem weet dat, registreert het op haar profiel en start automatisch een opvolgsequentie. Drie dagen na de behandeling een zorgadvies voor thuis. Twee weken later een herinnering om SPF bij te bestellen. Zes weken later een uitnodiging om een nieuwe afspraak in te plannen.
Geen handmatig werk. Geen vergeten follow-up.
Behandelingen zijn ook koppelbaar aan producten in de webshop. Boekt een klant een vitamine C-behandeling? Dan verschijnt automatisch de bijpassende thuisverzorging als aanbeveling, met één klik toe te voegen aan haar winkelwagen.
LGD-modules in gebruik:
- Booking Pro: online afspraken per behandeling, medewerker en tijdslot
- Automatisering: behandeling triggert opvolgsequentie + productaanbeveling
- CRM Pro: behandelhistorie per klant zichtbaar op het profiel
- E-commerce Pro: productaanbeveling gekoppeld aan behandelingstype
Fase 3: De AI-agent – advies om 22u zonder dat Valerie wakker is
Dit is het deel waar haar klanten van opkijken.
Op haar website en in haar webshop staat een chat-agent. Niet een FAQ-bot die vragen parkeert. Een AI-agent die haar volledige productcatalogus kent, namen, ingrediënten, huidtypes, prijzen, stock, en die op basis van een gesprek concreet advies geeft.
Een klant typt: “Ik heb een droge, gevoelige huid en last van pigmentvlekken. Wat raden jullie aan?”
De agent antwoordt niet met een lijst. Ze stelt twee gerichte vragen, verwerkt de antwoorden en stelt een gepersonaliseerde routine voor: een specifiek serum, een dagcrème met SPF, een nachtcrème. Met uitleg waarom elk product past bij dit huidtype en dit probleem. En met een knop om alles rechtstreeks in de winkelwagen te leggen, zonder de chat te verlaten.
Dezelfde agent kan ook behandelingen aanbevelen. “Welke behandeling past het best bij mijn huid?” leidt tot een gerichte suggestie met een directe boekingslink.
Valerie’s salon sluit om 19u. Haar AI-agent werkt door tot middernacht. En daarna ook.
LGD-modules in gebruik:
- Corelex AI-agent: productkennis, gepersonaliseerd advies, add-to-cart in chat
- E-commerce Pro: real-time stock en prijzen zichtbaar voor de agent
- Booking Pro: behandelingsaanbeveling met directe boekingslink vanuit de chat
Fase 4: Klantrelatie – van transactie naar terugkerende klant
Elke aankoop, elke boeking, elke chatinteractie voedt hetzelfde klantprofiel. Valerie ziet in één oogopslag wie haar trouwste klanten zijn, welke producten ze kopen, welke behandelingen ze boeken en wanneer ze voor het laatst langs waren.
Op basis van dat profiel lopen er automatische flows.
Na elke aankoop: een bedankmail met een tip over het aangekochte product. Na elke behandeling: een zorgadvies en een uitnodiging om het volgende afspraak al in te plannen. Klanten die drie maanden niets hebben gedaan: een persoonlijke heractivatiemail. Klanten die regelmatig terugkomen: een uitnodiging voor het loyaliteitsprogramma.
Dat loyaliteitsprogramma draait volledig geautomatiseerd. Punten per aankoop, punten per geboekte behandeling, punten per doorverwijzing. Inwisselbaar voor korting of een gratis product. Klanten die vrienden doorsturen, krijgen automatisch punten bijgeschreven via een persoonlijke ambassadeurslink.
Valerie hoeft niets handmatig bij te houden. Het systeem doet dat voor haar.
LGD-modules in gebruik:
- CRM Pro: volledig klantprofiel met aankoop- en behandelhistorie
- Automatisering: gedragsgebaseerde flows na aankoop, behandeling of inactiviteit
- E-commerce Pro: loyaliteitsprogramma met puntensysteem
- Affiliatie Pro: ambassadeursprogramma voor doorverwijzingen
Fase 5: Groei – zichtbaar, schaalbaar, automatisch
Valerie besteedt twee uur per maand aan haar sociale media. Het platform verspreidt haar content automatisch over Facebook en Instagram. Nieuwe producten, seizoensaanbiedingen, behandelingstips: één bronpost, automatisch gepubliceerd op het juiste moment.
Haar Google-profiel groeit gestaag. Na elke behandeling start automatisch een offboardingsequentie met een vriendelijk verzoek om een beoordeling. Niet iedereen reageert, maar genoeg. Na zes maanden is ze de bestbeoordeelde schoonheidssalon in haar gemeente.
Nieuwe klanten vinden haar via Google, landen op haar website, chatten met haar AI-agent en boeken een eerste afspraak, zonder dat Valerie ook maar één vinger heeft uitgestoken.
Haar drie abonnementen zijn er nu één. Haar drie logins zijn er nu één. En haar omzet buiten de openingsuren groeit elke maand.
LGD-modules in gebruik:
- Sociale Media Pro: contentplanning + automatische publicatie
- Automatisering: getuigenisverzoek na behandeling
- CRM Pro: langetermijn klantretentie en seizoensflows
- Corelex AI-agent: verkoop en advies buiten de openingsuren
Wat Valerie vandaag heeft
Een salon die werkt zoals zij al jaren werkt: persoonlijk, doordacht, met aandacht voor elke klant.
Alleen doet het systeem nu mee.
Haar klanten worden herkend. Hun geschiedenis wordt onthouden. Hun vragen worden beantwoord, ook als Valerie slaapt. En hun volgende aankoop of afspraak wordt zachte hand voorgesteld, op het juiste moment, via het juiste kanaal.
“Ik heb altijd geweten wie mijn klanten zijn. Nu weet mijn platform het ook.”
Wil jij ook van drie systemen naar één?
De migratie van Shopify, iBeauty of een ander losstaand systeem naar een geïntegreerd platform is minder ingrijpend dan ze lijkt. Met de juiste strategie en begeleiding verlies je niets en win je alles.
Ik werk op offertebasis en begeleid je van analyse tot live platform. Van datamigratie tot AI-agent, alles op maat van jouw zaak.
Plan een vrijblijvend gesprek in →
Alle modules in dit artikel maken deel uit van het Let’s Get DIGITAL platform. De Corelex AI-agent is een eigen ontwikkeling, volledig geïntegreerd in het LGD-ecosysteem.
